Xây dựng thành công một bản chân dung khách hàng là nền tảng không thể thiếu cho một chiến dịch marketing hiệu quả. Để có được một bản chân dung khách hàng hữu ích, bạn cần tìm hiểu, “lọc” và sắp xếp các các nội dung sau một cách logic.

THÔNG TIN NHÂN KHẨU HỌC (Demographics): Độ tuổi, giới tính, thu nhập, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, nghề nghiệp và môi trường công sở, nơi sống, lối sống…

TÂM LÍ VÀ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG (Consumers’ Psychology and Trend): Họ quan tâm đến vấn đề gì xoay quanh sản phẩm, thường chi tiêu cho sản phẩm/dịch vụ gì, có những lựa chọn nào thay thế cho sản phẩm đó,…

THÓI QUEN MEDIA (Media Preferences): Khi chủ động tìm kiếm thông tin (trên các nền tảng như Google, Quora,…), khách hàng sẽ gõ keyword về những nội dung gì, lựa chọn nội dung như thế nào; còn khi thụ động tiếp nhận thông tin, chưa phát sinh nhu cầu thì lí do họ bị thu hút là gì, sau khi cảm thấy hứng thú rồi thì tiếp tục tìm hiểu như thế nào,…

NGƯỜI TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG/SỬ DỤNG SẢN PHẨM (Influencers): Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, cộng đồng mạng, người nổi tiếng… là những người sức ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của mỗi người.

LÍ DO CHỌN/MUA/SỬ DỤNG SẢN PHẨM HOẶC KHÔNG (Customer Insights): Những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu thúc đẩy quyết định mua hoặc không mua của khách hàng.

HÀNH VI CHỌN/MUA/SỬ DỤNG HOẶC LOẠI BỎ SẢN PHẨM (Customer Behaviors): Quá trình khách hàng nảy sinh nhu cầu, tìm kiếm, lựa chọn, gắn bỏ hoặc loại bỏ sản phẩm.

Sau khi có những thông tin này, bạn sẽ có cơ sở xây dựng chiến lược hành động với các mục tiêu, hoạt động phù hợp để phát triển thương hiệu và tối ưu doanh thu.

Liên hệ với GlexMedia để được hỗ trợ:

Công ty Cổ phần Glexhomes (GlexMedia)

Trụ sở chính: Tầng 3.1, Hoàng Cầu Skyline, Đống Đa, Hà Nội
Chi nhánh: N03.4, Đường Kim Long - KDL Quốc Tế Đồi Rồng - Đồ Sơn, Hải Phòng

Hotline: 084 9990088

Email: media@glexmedia.vn

Website: www.giaiphaptruyenthong.vn